Enlaces a recursos de Google para comprender y solucionar problemas de los diferentes estados de la página de Google My Business
Si su página de Google My Business se desconecta de GoSite, puede deberse a un cambio de estado en su página de Google My Business. Con el fin de garantizar que su perfil de Google My Business esté correctamente verificado, publicado y activo para que todos lo vean, deberá comprender los diferentes estados que se pueden aplicar a él.
Puedes comprobar el estado de tu página de Google My Business iniciando sesión en tu cuenta de Google o utilizando la herramienta de verificación de Google.
A continuación se muestra una lista de los diferentes estados de Google My Business, lo que significan y qué acción (si la hay) se debe tomar:
Suspendido
- Si tu perfil dice "Suspendido", significa que tu perfil ha violado al menos una de las políticas de Google. Por lo general, esto significa que el público no puede acceder a su perfil ni verlo.
- Nota: Google NO te dirá por qué se suspendió tu perfil.
- Para corregir este estado y restablecer la ubicación de su negocio, siga estas instrucciones:
Verificación pendiente
- Si su perfil es "Verificación pendiente", esto significa que el proceso de verificación ha comenzado, pero no se ha completado.
- Tendrá que introducir el PIN de verificación enviado por postal en el correo.
- Una vez que se haya introducido y verificado el PIN, su estado cambiará a "Publicado" o "Verificado".
Pendiente de revisión
- Este estado significa que la ubicación de su empresa está pendiente de revisión por parte de Google.
- No es necesaria ninguna acción. Si su perfil aún está pendiente de revisión después de 3 días, póngase en contacto con el soporte técnico de Google.
- Vuelve con regularidad para ver si tu perfil está disponible.
Procesamiento/Pendiente
- Su perfil ha sido verificado correctamente, pero el listado aún no se ha publicado. La publicación suele tardar unos 3 días hábiles.
- Si su perfil está en este estado durante más de 3 días hábiles, puede haber un "error" por parte de Google.
- Póngase en contacto con el soporte de Google. Pueden verificar manualmente su perfil, escalar a un especialista, solicitar pruebas de verificación adicionales u ofrecer verificación de vídeo.
Discapacitado
- Este estado significa que el perfil de ubicación de su empresa en Google My Business ha sido desactivado por violaciones de calidad y no cumple con las directrices de Google.
- Desafortunadamente, esto está fuera del control de GoSite, y tendrá que solicitar el restablecimiento de la ubicación comercial.
- Para obtener todos los detalles y soporte con respecto a los diferentes estados del perfil de Google My Business, consulte el artículo sobre el estado de su perfil de negocio de Google o póngase en contacto con el soporte técnico de Google.