GoSite Payments, impulsado por CardConnect, deposita de manera segura las transacciones en tu cuenta bancaria. Tus transacciones se depositarán en tu cuenta a través de transferencias ACH una vez que se haya completado un pago a través de la plataforma GoSite. Comprender los estados de las transacciones en tu herramienta de Pagos te ayudará a determinar cuándo los fondos llegarán a tu cuenta bancaria.
Explicación de los estados de las transacciones:
Pendiente: El pago aún no se ha realizado.
Procesando: Tu cliente ha realizado un pago y la transacción está en proceso de ser autorizada por su proveedor de tarjetas.
Procesado: El proveedor de tarjetas ha autorizado la transacción y nuestra empresa asociada, CardConnect, está en el proceso de transferir los fondos a tu cuenta.
Pagado: La transacción se ha depositado en tu cuenta bancaria.
Rechazado: La transacción no fue exitosa.
Reembolsado: Se ha emitido un reembolso a tu cliente.
Anulado: La transacción se canceló mediante la función "Anular transacción" antes de ser procesada.
Nota: Los reembolsos y anulaciones no pueden ser iniciados por los clientes.
¿Cuándo se depositará el dinero en mi cuenta?
Una vez que tu transacción ha sido procesada, los fondos estarán disponibles en tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
¿Cómo se aplica la tarifa de transacción del 2.9% + $0.30?
Las tarifas acumuladas durante un mes se deducen de tu cuenta bancaria al principio del mes siguiente. Ejemplo: Si acumulas $15 en tarifas durante el mes de julio, los $15 se deducirán de tu cuenta al principio de agosto.
¿Qué debo hacer si una transacción se queda en el estado de "Procesando" durante más de 3 días?
En algunos casos, los proveedores de tarjetas pueden tardar hasta 7 días en autorizar y liquidar una transacción. Si el estado de una transacción es "procesando" durante más de 3 días, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat o correo electrónico ([email protected]) y podemos verificar el estado de la transacción por ti.
¿Qué hago si la tarjeta de crédito o débito de mi cliente sigue siendo rechazada?
La razón más común para que una tarjeta sea rechazada es la falta de fondos. En algunas ocasiones, la tarjeta puede ser simplemente inválida. Una tarjeta inválida suele significar que la información de la tarjeta era incorrecta o que la tarjeta fue cerrada por el proveedor.
Si la tarjeta de crédito o débito de tu cliente se rechaza, pregúntales si tienen otra tarjeta que puedan usar. Nota: Cuando una tarjeta se rechaza después de dos intentos, esto suele indicar un problema con la tarjeta.
¿Todavía necesitas ayuda?
Visítanos en gosite.com para chatear o envíanos un correo electrónico a [email protected].