Aumenta tu clasificación en línea respondiendo a reseñas.
Responder a las reseñas de tus clientes es una excelente manera de aumentar tu clasificación en línea. La herramienta de Reseñas de GoSite no solo te permite enviar y organizar reseñas, sino que también te permite responder a reseñas de Google, Facebook y GoSite Direct directamente desde tu panel de control de GoSite.
La herramienta de Reseñas de GoSite filtra las reseñas de 3 estrellas o más en "Todas Positivas" y las reseñas de 2 estrellas o menos en "Todas Negativas". Es una práctica común y recomendada responder a las reseñas positivas en una semana o menos y a las reseñas negativas en 24 horas. ¡Sigue leyendo para aprender cómo usar el panel de control de GoSite para responder a reseñas tanto en escritorio como en dispositivos móviles!
¿Qué plataforma estás utilizando?
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Inicia sesión en GoSite.
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Haz clic en "Reseñas".
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Luego, haz clic en la pestaña "Todas las Reseñas", "Todas Positivas" o "Todas Negativas".
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Desde esta pantalla, haz clic en la reseña a la que deseas responder y haz clic en el botón de flecha.
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Aparecerá una ventana emergente para "Detalles de la Reseña". Habrá un cuadro de texto que dice "Tu Mensaje". Escribe tu respuesta aquí.
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Haz clic en "Responder".
- Haz clic en el icono de Menú de tres líneas en la esquina inferior derecha.
- Haz clic en "Reseñas".
- Haz clic en "Resumen" y aparecerá un menú de "Reseñas".
- Selecciona "Todas las Reseñas".
- Para responder a una reseña, haz clic en el botón de Responder junto a la reseña deseada.
- Escribe tu respuesta y haz clic en el icono de avión de papel para enviarla.
- Haz clic en el botón de Menú en la esquina superior izquierda (tres líneas horizontales).
- Haz clic en "Reseñas".
- Desde la barra de menú, haz clic en "Todas las Reseñas".
- Puedes tocar el botón de Responder (ícono de flecha izquierda) para comenzar a escribir tu respuesta.
- Una vez que estés listo, haz clic en el botón de Enviar (avión de papel) para enviar tu respuesta.
Responder regularmente a las reseñas no solo muestra una correcta etiqueta comercial, sino que también envía señales de actividad a Google. Esto es beneficioso porque muestra a Google que tu negocio está activo, al tiempo que muestra a los clientes potenciales que a tu negocio realmente le importa. Asegúrate de responder a las reseñas negativas de manera oportuna, ya que esta es una oportunidad para abordar cualquier problema fuera de línea y proteger tu reputación en línea.
Obtén más información sobre cómo enviar solicitudes de reseñas aquí.
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